KAI Commuter menggunakan sistem CCTV Analytic untuk menindaklanjuti insiden pelecehan seksual di dalam Commuter Line yang dilaporkan oleh korban pada Minggu (22/2). Manager Public Relations KAI Commuter, Leza Arlan, menyampaikan bahwa setelah menerima laporan, pihaknya melakukan penelusuran melalui sistem CCTV Analytic sesuai dengan ciri-ciri terduga pelaku yang disampaikan oleh korban. Setelah melakukan konfirmasi dengan korban untuk memastikan terduga pelaku, pelaku dimasukkan ke dalam daftar cekal (blacklist).
Leza menjelaskan bahwa sistem keamanan memberikan notifikasi saat pelaku kembali memasuki area stasiun dan naik Commuter Line pada Jumat (27/2). Petugas terkait kemudian melakukan koordinasi di lapangan untuk segera mengamankan pelaku dan membawanya ke Stasiun Bojonggede untuk pemeriksaan awal. Setelah pemeriksaan, korban didatangkan oleh petugas KAI Commuter untuk melaporkan dan menyerahkan pelaku ke Polres Depok guna proses hukum selanjutnya.
KAI Commuter juga akan memberikan pendampingan kepada korban, baik secara hukum maupun psikologis, untuk memberikan dukungan kepada korban. Perusahaan ini berkomitmen untuk memberikan pelayanan prima dan rasa aman kepada seluruh pengguna serta tetap mendukung korban. KAI Commuter juga menyampaikan keprihatinannya kepada korban atas ketidaknyamanan yang dialami.
Pengguna Commuter Line diimbau untuk peduli pada situasi sekitar, berani bertindak, dan melaporkan segala bentuk pelecehan seksual kepada petugas melalui call center 021-121 atau media sosial resmi KAI Commuter. Sebelumnya, beredar video di media sosial TikTok melalui akun @qinsyana yang menjelaskan kronologi insiden pelecehan seksual tersebut.
